Enerji Danışmanlığı
Enerji danışmanlığı; müşteri ve tedarikçileri, ilgili dönem içerisinde en sağlıklı şartlarda birbirleri ile buluşturan çalışmanın adıdır. Bu sistemde piyasadaki katılımcıların alım ve satım anlamında birbirleriyle buluşması sağlanır. Hedeflenen, gerek üretim maaliyetleri gerekse finansal yapısı itibarı ile müşterilere anlaşma boyunca sıkıntı oluşturmayacak zeminin hazırlanmasıdır.
Enerji sektörü tedarikçiler açısından üretim kaynakları ve dönemler itibarı ile farklı sorunlar ihtiva eder. Müşteriler açısından ise hem anlaşma dönemleri itibarı ile hemde müşteri alışkanlıkları itibarı ile farklılıklar içerebilir. Enerji danışmanları gerek tedarikçi açısından gerekse müşteri açısından uygun olan anlaşmanın kurulmasını sağlar.
Enerji sektöründe zaman ve şartlara bağlı olarak değişiklik arz eden bu tür durumların mağduriyet oluşturmaması açısından müşterilerin danışmanlık hizmeti almaları önem arzetmektedir.
Enerji piyasasının serbestleştiği ilk günlerden bu yana, fiyat ve müşteri memnuniyeti anlamında düzgün hizmet veren firmalar var olduğu gibi, kurulan sözleşmelerden dolayı mağduriyet yaşatan firmaların da varlığından söz etmemek büyük bir eksiklik olur.
Müşteriler kendilerine gelen teklifleri değerlendirirken fiyat odaklı değerlendirmeler yaparak sözleşmede kendilerine yansıyabilecek ek maaliyetleri gözden kaçırmaktadırlar. Bu tür hatalar tüketicilerin enerji maaliyetlerini arttıran önemli unsurlardan birini oluşturmaktadır.
Sektörün, düşük hata yüksek verimlilik oranını yakalayabilmesi, şeffaflık ve doğru bilgilendirme ile ilgili kanun ve yönetmeliklere uymayan piyasa oyuncularının, şikayetler aşamasında takibinin yapılması ve de cezai yaptırımların sağlanması ile mümkün olabilir.
Tüketiciler sözleşmelerde kurulan tuzak uygulamalardan kaynaklanan hak kayıplarını maalesef arama yoluna gitmeden, mağduriyeti oluşturan taraf ile anlaşmaya çalışmakta ve aynı hatayı ikinci kez yapmaktadırlar. Özellikle sözleşmelerde bulunan, yorumlanması zor teknik ve hukuki terimlerin, mağduriyetleri oluşturan önemli unsurlar oldukları söylenebilir. Mağduriyetleri oluşturan kalemler genelde YEKDEM. ÖBB, SDB, SBDK, vb. adlar altında sözleşmelere eklenir.
Unutulmamalıdır ki her dönemin kendine has riskleri her tedarikçinin kendine has uygulamaları ve her müşterinin kendine has sorunları olabilir. Öenmli olan
bunları bilmek ve en uygun zaman, zemin ve maaliyette anlaşmalarını sağlamaktır.
